¿ Necesitas gafas de lectura ?
Es posible que necesites gafas de lectura si tienes dificultades para ver con claridad de cerca, como libros, periódicos, pantallas de ordenador, teléfonos móviles, etc. Esto puede manifestarse en síntomas como dolores de cabeza, fatiga visual, visión borrosa, dolor o tensión alrededor de los ojos, dificultad para enfocar objetos cercanos, dificultad para leer durante períodos prolongados de tiempo, etc.
Si tienes 40 años o más, es posible que necesites gafas de lectura, ya que generalmente es la edad en la que comienza a desarrollarse la presbicia. La presbicia es una afección de la visión que dificulta el enfoque en objetos cercanos.
Es importante que consultes a un optometrista u oftalmólogo para realizar un examen de la vista completo si crees que puedes necesitar gafas de lectura. Podrán determinar si necesitas gafas de lectura y qué corrección es la más adecuada para ti.
¿ Dónde se fabrican sus gafas ?
La mayoría de nuestras gafas son diseñadas en Francia por Maria Kharboutli y fabricadas en Taiwán por una pequeña empresa familiar. Trabajamos con la misma empresa desde la creación de la Casa en 2004. ¿ Por qué Taiwán ? Elegimos esta pequeña isla por su saber hacer, sus elevados estándares de calidad, así como por los materiales innovadores y la tecnología disponible a costes muy competitivos.
También trabajamos desde hace varios años con una empresa familiar de China con la que producimos parte de nuestras colecciones infantiles. ¿ Por qué China ? Elegimos este país por su gran experiencia en la producción de materiales de calidad para gafas de sol y monturas de TPEE ultraflexible, un material irrompible y muy resistente menos dominado en Taiwán.
Siempre ha sido esencial para nuestra empresa familiar de ofrecer monturas únicas, bien diseñadas y asequibles para acompañarle en su vida diaria.
¿ Cómo conocer la composición de sus gafas ?
La mayoría de nuestras monturas son de plástico inyectado. Se trata de un material ligero, cómodo de llevar a diario y muy resistente a impactos y arañazos.
Nuestras gafas de sol para niños están fabricadas con TPEE (elastómero termoplástico) sin BPA. El TPEE es un material reciclable, no tóxico e hipoalergénico, seguro para los niños. Además, es blando, flexible y resistente a los impactos, por lo que resulta ideal para las actividades al aire libre y el juego.
Encontrará una lista detallada de la composición de nuestras gafas en la ficha de cada producto, en la pestaña "Ficha técnica".
¿ Qué tipos de lentes ópticas ofrecen ?
Lentes unifocales Para ver de cerca.
Tienen tratamientos antirayaduras y antimanchas.
Lentes bifocales Para ver de cerca bajo el sol, con un solo par de gafas.
Disponen de tratamientos antirrayado y antimanchas.
Anti-Luz Azul Para proteger sus ojos de las pantallas.
Están disponibles con o sin corrección y filtran aproximadamente el 40% de la luz azul.
Todas nuestras lentes ópticas están fabricadas con acrílico sin BPA. Este material proporciona una gran transparencia óptica y una gran resistencia a los impactos.
¿Qué tipos de lentes de sol ofrecen?
Lentes de sol polarizadas fabricadas en acrílico sin BPA. Nuestras lentes polarizadas son antirreflejantes, antirrayado y antisuciedad y tienen protección UV400 de categoría 3 para ofrecer a sus ojos una protección UV del 100%. Reducen el deslumbramiento y aumentan el contraste.
Lentes de sol fabricadas con triacetato de celulosa sin BPA. Nuestras lentes de sol tienen protección UV400 de categoría 3 o categoría 2.
Para conocer el tipo de lente, haga clic en la ficha técnica de la página de cada modelo.
¿Cómo conservo mis gafas en perfecto estado?
Para conservar sus gafas en perfecto estado, guárdelas en su estuche cuando no las utilice. Guárdalas en un lugar seco y a temperatura ambiente: lejos de fuentes de calor.
Limpie las lentes con agua limpia. Limpie suavemente las lentes con un paño suave, limpio y sin polvo para evitar que se rayen.
Para limpiar total o parcialmente sus gafas, no utilice nunca detergentes, disolventes, hidrocarburos o productos corrosivos.
Quiero pedir gafas de lectura, ¿qué dioptrías debo elegir?
Para determinar la dioptría que necesitas, simplemente hazte una prueba de lectura. Descargue el test de la página de cada producto e imprímalo, luego intente leer a una distancia de unos 35 cm. Cada texto tiene su propia dioptría, y la tuya será la dioptría que corresponde al texto que leerás sin dificultad. Intenta siempre elegir la dioptría más baja que sea apropiada para ti.
Aquí hay algunos consejos sobre cómo determinar su dioptría:
- Use sus viejas gafas de lectura o las de un pariente cuando haga una prueba de lectura. Nota : encontrará la corrección correspondiente dentro de las sienes de las gafas.
- Encontrará su corrección en su receta oftalmológica. Si su oftalmólogo le ha recetado gafas para la presbicia, le habrá dado un número positivo entre +1 y +3,5.
- También puede seguir las recomendaciones que generalmente encuentran los especialistas en presbicia :
+1 ≃ 40 años
+1.5 ≃ 45 años
+2 ≃ 50 años
+2.5 ≃ 55 años
+3 ≃ 60 años
+3.5 ≃ 65 y más
¿Cómo puedo saber si un modelo vuelve a estar disponible?
Le invitamos a suscribirse a las alertas de stock de las fichas de producto para conocer en tiempo real la reposición de existencias de sus modelos favoritos. Sólo tiene que hacer clic en el botón "Notificarme cuando esté disponible" e introducir su dirección de correo electrónico.
Para su información, los modelos de la sección Secial Prices son de fin de colección y no se renovarán.
¿Cómo puedo estar seguro de que mi pedido está registrado?
Una vez validada su cesta y pagado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Si no ha recibido este correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado. También puede ir a su cuenta en nuestro sitio web, pestaña "Pedidos" y acceder a todos sus pedidos anteriores.
¿Puedo cambiar/cancelar mi pedido?
Si no ha recibido el correo electrónico que le informa de que el paquete ha salido de nuestro almacén, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente a través del formulario de contacto o en el +33 4 94 45 29 70 para modificar o anular su pedido. Haremos todo lo posible por atender su solicitud.
Una vez que haya recibido el correo electrónico que confirma que su pedido ha sido entregado al transportista, no podrá realizar ningún cambio ni anulación. En este caso, tendrá que esperar a recibir su envío y devolverlo.
¿Cómo accedo a mi cuenta si he perdido mi contraseña?
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?" en la página de acceso de su cuenta de cliente. A continuación, introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó al crear su cuenta. Recibirá un enlace temporal por correo electrónico para restablecer su contraseña.
Hice mi pedido este fin de semana, ¿cuándo lo enviarán?
Todas los pedidos se envían dentro de las 48 horas (días laborables) maximum después de la recepción de su pago. Los pedidos realizados en el sitio web los viernes después de las 12 horas, los sábados, los domingos y los días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
A mi pedido le falta un artículo, un artículo ha llegado roto o un artículo es defectuoso, ¿qué debo hacer?
No olvide comprobar si el paquete está dañado o abierto antes de abrirlo, y haga fotos del exterior y del contenido. Si al recibir su pedido detecta algún defecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto.
Maison K-EYES no se hace responsable del uso inadecuado del producto, falta de mantenimiento o cuidado, desgaste normal del producto, modificación del producto por parte del Cliente o de un tercero.
¿Qué forma elegir? ¿Cómo me pruebo una montura?
Le aconsejamos que averigüe las dimensiones de las gafas que le interesan haciendo clic en " Ficha técnica " en la página de cada producto. Encontrará las dimensiones de la montura y de los cristales para ayudarle a hacer su elección en función de la morfología de su cara. No dude en tomar también las medidas de su cara. La distancia entre las narices varía de un par a otro. Elige una montura pequeña si tienes una nariz bastante fina. Las monturas oversize son básicamente más grandes que las demás y son menos adecuadas para rostros pequeños y delgados. Detallamos la descripción de cada modelo para darle toda la información posible que le ayude a hacer su elección.
Si se encuentra en Francia, puede devolvernos gratuitamente la mayor parte de nuestras colecciones (excepto los precios bajos, los periodos de rebajas y las ventas flash). De este modo, podrá probarse fácilmente las gafas en casa y devolvernos el par que no le quede bien.
Si tiene problemas para elegir sus gafas, puede visitar una de las boutiques de nuestros distribuidores. Visite nuestra página de tiendas para ver la lista de nuestros distribuidores. Trabajamos con distribuidores de todo el mundo.
Pronto estará disponible una guía de formas, pero mientras tanto no dude en escribir a nuestro Servicio al Cliente (clic aquí) si necesita asesoramiento.
¿Qué formas de pago ofrece Maison K-EYES?
Puede pagar su pedido en nuestro sitio web con tarjeta de crédito, a través de PayPal o de la plataforma de pago seguro Payline. Para los pagos con tarjeta de crédito, utilizamos el servicio de pago 3D Secure de Payline. Toda la información transmitida desde el sitio web www.k-eyes.com al sistema de pago se encripta sistemáticamente para garantizar su confidencialidad. De conformidad con la normativa europea vigente en materia de pagos (DSP2), es posible que reciba una solicitud de autorización de transacción para validar los pedidos que realice en línea. Se trata de una notificación de su banco a su teléfono móvil para validar la compra.
PayPal le ofrece la posibilidad de pagar sus compras en línea en 3 plazos sin gastos. Visite el sitio web de PayPal para obtener más información.
Si tiene algún problema con el proceso de pago, póngase en contacto con nosotros en el +33 4 94 45 29 70 o haciendo clic aquí. Estaremos encantados de ayudarle.
¿Por qué ha fallado mi pago?
En primer lugar, le invitamos a comprobar la solicitud de autorización de transacción de su banco en su teléfono móvil para validar su compra.
Puede comprobar la fecha de validez de su tarjeta. Si se trata de una tarjeta nueva, debe haber efectuado previamente un pago con su tarjeta bancaria (excepto para las compras por Internet) o haber retirado dinero.
Después de varios intentos, y/o varias tarjetas, prueba otro método de pago disponible (por ejemplo, Paypal).
Si tu cesta de la compra es grande, recuerda comprobar el límite de tu tarjeta bancaria.
También puedes comprobar tu conexión a Internet, que puede hacer que el pago falle si es demasiado débil.
Si tiene algún problema con el proceso de pago, póngase en contacto con nosotros en el +33 4 94 45 29 70 o haciendo clic aquí. Estaremos encantados de ayudarle.
¿Tengo que pagar gastos de envío?
En Francia metropolitana (excluidos los DOM-TOM), la entrega es gratuita.
En Europa, la entrega a domicilio con Colissimo International es gratuita para pedidos superiores a 75€.
En el resto del mundo, la entrega a domicilio con Colissimo International es gratuita para pedidos superiores a 150€.
¿Cómo se embala mi pedido?
Para garantizar la entrega óptima, tenemos gran cuidado en el empaquetado de los gafas adecuadamente protegiéndolos en paquetes de gran tamaño.
¿Cuánto tarda en enviarse el paquete?
Todas los pedidos se envían dentro de las 48 horas (días laborables) maximum después de la recepción de su pago. Los pedidos realizados en el sitio web los viernes después de las 12 horas, los sábados, los domingos y los días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
Cuando el transportista recoja su pedido, recibirá un correo electrónico del transportista con el enlace de seguimiento de su paquete. También tiene acceso a su enlace de seguimiento en su cuenta de cliente, pestaña "Mis pedidos" y luego botón "Detalles".
¿Cuándo me lo entregarán?
El plazo medio de entrega en Francia es de 2 a 4 días laborables, y de 3 a 9 días laborables en el extranjero (puede variar en función de los trámites aduaneros). También puede elegir una entrega urgente por por parte del transportista. Los paquetes se envían por Colissimo o transportistas con un número de seguimiento y con o sin firma.
¿Qué ocurre si no estoy presente en el momento del parto?
Entrega por Colissimo: El cartero dejará el paquete en su buzón si es posible, de lo contrario dejará un aviso para que pueda recogerlo al día siguiente en su oficina de correos (disponible durante 15 días y luego devuelto al remitente si no se ha recogido a tiempo).
Entrega por DHL: Si no se encuentra en casa, el transportista se pondrá en contacto con usted para concertar una nueva entrega según los datos facilitados.
¿A qué países realizan envíos?
Entregamos en todo el mundo.
¿Qué debo hacer si mi paquete parece estar perdido o bloqueado por el transportista?
Si su paquete parece estar perdido o bloqueado, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente a través del formulario de contacto.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con el transportista para iniciar una investigación que permita localizar su paquete.
¿Cómo hago una devolución?
Si no está satisfecho de su compra y si cambia de opinión, puede hacer una solicitud de devolución desde su Cuenta de cliente en nuestro sitio (a través de la pestaña Devoluciónes).
Devuelva el producto a su cargo en su embalaje original y con el modo de envío inicial (se requerirá el número de seguimiento de vuelta) dentro de los 30 días siguientes a la recepción del paquete y el estado original.
Si se encuentra en Francia (excluyendo DOM-TOM), la devolución es gratuita (excluyendo sección Bradery, Rebajas y Ventas Flash) gracias a la etiqueta de devolución prepagada que le enviaremos por correo electrónico. Más información en nuestras Condiciones.
Le devolveremos el dinero en cuanto recibamos y comprobemos su paquete. No realizamos cambios.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Le reembolsaremos el importe tan pronto como recibamos y comprobemos el paquete de devolución. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y deben estar libres de defectos y desgaste (excluidas las devoluciones posventa).
También puede solicitar el reembolso si ejerce su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días (consulte nuestras CGC). Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la devolución efectiva del producto.
¿Dónde puedo encontrar una lista de puntos de venta cercanos?
En la página Distribudores encontrará los datos de contacto de todos nuestros puntos de venta.
Me gustaría convertirme en distribuidor, ¿cómo lo hago?
Vaya a la página Profesional para crear su cuenta profesional en línea. A continuación, tendrá acceso a las tarifas y ofertas dedicadas. ¿Un problema o un consejo? No dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +33 494452970, o mediante nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarle a crear su cuenta y responder a todas sus preguntas.
¿Qué es la garantía Maison K-EYES?
Maison K-EYES deben respetar la garantía legal contra vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil.
En caso de no conformidad del producto entregado, le invitamos a informar a nuestro Servicio al Cliente a través del formulario de contacto, anotando en un claro incumplimiento observado.
En todos los casos K-EYES no se hace responsable del mal uso del producto por parte del Cliente, uso y desgaste normal, la falta de mantenimiento, y cualquier manipulación de los productos Maison K-Eyes por parte de una persona no autorizada (por ejemplo, para la sustitución de lentes, bisagras u otras reparaciones). Para obtener más información, consulte nuestros condiciones generales de venta.
Se me han roto las gafas, ¿están cubiertas?
No, K-EYES no cubre la rotura o el robo de sus gafas.
¿Cómo utilizo mi código promocional? ¿Puedo utilizar más de uno?
Desde la página de su carrito de la compra y antes de validar su pago, sólo tiene que introducir el código promocional que ha recibido por correo electrónico haciendo clic en ¿Tiene un código promocional?
Si las promociones son acumulables, puede introducir varios códigos.
He validado mi pedido pero he olvidado introducir mi código promocional, ¿qué debo hacer?
Una vez validado el pago, nos es imposible tener en cuenta la adición de un código promocional. Si cree que hay un error, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.
¿Cuál es el mínimo de compra?
El mínimo de compra es de 250€ sin IVA.
¿La entrega es gratuita?
La entrega es gratuita en Francia (carrito mínimo de 250€ sin IVA).
Los gastos de envío internacionales varían según la zona de envío y la lista de precios del transportista.
Mi tienda está en el extranjero, ¿realizan envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todos nuestros pedidos se envían en un plazo máximo de 48 horas (días laborables) tras la recepción del pago.
¿Cómo obtengo mi factura?
Encontrará todas las facturas de sus pedidos realizados en nuestro sitio web en su cuenta de cliente profesional, pestaña Pedidos.
Si ha realizado su pedido a uno de nuestros representantes comerciales, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono llamando al +33 (0)4 94 45 29 70 o utilizando el formulario de contacto de la sección B2B.
